Especializados em administração
de gestão de risco e assistência em viagens.

QUEM SOMOS

Somos uma empresa norte-americana, pertencente ao grupo HAS, com mais de 24 anos de experiência, especializada em assistência em viagem, gestão de riscos (TPA) e contenção de custos.

A nossa qualidade está intimamente ligada ao trabalho eficaz e eficiente que desenvolvemos em conjunto com os nossos clientes. Desenvolvemos produtos personalizados, flexíveis e inovadores, o que faz de nós um parceiro estratégico e orientado para a oferta de soluções.

24

DE ANOS NO MERCADO

120

COMPANHIAS CONFIAMEM NÓS

850.000

SERVIÇOS PRESTADOS POR ANO

700

COLABORADORES

1.6

M

MILHÕES DE CHAMADASPARA CENTRAL DE CONTATO POR ANO

600.000

PROVEDORES A NÍVEL MUNDIAL

40

DESENVOLVIMENTOS INFORMÁTICOS NO SETOR DE ASSISTÊNCIAS

Nossa presença Global

Conheça os nossos 10 escritórios e centros de contacto estrategicamente localizados em todo o mundo.

Na WTA by HAS, oferecemos uma vasta gama de produtos para clientes internacionais. Atualmente, mais de 100 empresas em todo o mundo confiam nos nossos serviços. Com o apoio de mais de 600.000 fornecedores, asseguramos uma cobertura mundial excecional.

Nossa equipe

O sucesso e o crescimento da WTA by HAS estão apoiados pela nossa equipe multidisciplinar, especializada e multilíngue. Graças às suas competências e talentos, nossa empresa define tendências no mercado.

A inovação e o portfólio de serviços que oferecemos são fruto do trabalho de uma equipe profissional, sempre disposto a oferecer soluções criativas e eficazes.

Cobertura Médica
Internacional de Excelência

Na WTA by HAS, ao receber uma solicitação de atendimento, nossa equipe profissional médica avalia o nível de risco e a urgência para recomendar o tratamento mais adequado. Otimizamos os recursos disponíveis e garantimos a satisfação do paciente.

Temos uma sólida experiência em serviços de telemedicina em todo o mundo e estamos aqui para cuidar de seus clientes, onde quer que eles estejam.

Serviço integral

Acompanhamos os nossos clientes em todas as situações, em cada momento e em qualquer lugar do mundo. Nossa missão é estar sempre ao seu lado.

Criamos laços diretos e próximos que refletem alguns dos nossos valores corporativos: segurança e confiança.

Quando você mais precisa, estamos aqui para seus clientes, gerando valor e otimizando todos os aspectos de nosso atendimento.

Assistência Permanente

Oferecemos um serviço de excelência, refletido nos nossos rigorosos processos de avaliação e controle sistemático.

Controle de qualidade dos serviços prestados, gerando estatísticas de NPS

97% das nossas chamadas são atendidas em 6 segundos. Nossas chamadas perdidas são inferiores a 1,45%

Avaliação de fornecedores para oferecer o melhor serviço

Respondemos de forma rápida e eficaz a qualquer imprevisto, gerindo com sucesso os custos dos serviços. Descubra como fazemos isso e peça conselhos agora.

Rede de fornecedores

Contamos com uma rede de especialistas, centros médicos, hospitais, ambulâncias aéreas e terrestres, dentistas, funerárias, entre outros.

Nosso departamento de fornecedores conta com representantes multilíngues, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana e especializados em busca, gerenciamento e controle de redes.

Uma rede de especialistas capazes de estar à altura da situação e ajudar os viajantes constantemente.

  • Medicina geral no consultório médico e em domicílio.
  • Diferentes especialidades médicas.
  • Clínicas, centros médicos e hospitais.
  • Ambulâncias aéreas e ambulâncias terrestres.
  • Resgates aéreos de helicóptero.
  • Funerárias.
  • Resgates em situações críticas.
  • Serviços veterinários.
  • Assistência domiciliar.
  • Assistência rodoviária.

Na World Travel Assist trabalhamos com responsabilidade para gerenciar provedores antes de qualquer tipo de serviço que seja necessário.

Garantimos maior acesso territorial para a gestão da rede global direta.

ACREDITAÇÕES E CERTIFICAÇÕES
ALIADOS ESTRATÉGICOS