Especialistas na administração de
gestão de riscos e em assistência de viagem

QUEM SOMOS ?

Somos uma empresa baseada nos Estados Unidos, especializada em assistência e seguros-viagem, com mais de 20 anos de experiência de mercado. Garantimos excelência na prestação de serviços de administração, gestão de riscos e contenção de custos.

A qualidade dos nossos serviços se reflete na eficácia e efetividade dos resultados que geramos. Desenvolvemos produtos personalizados, flexíveis e inovadores que transformam a experiência dos nossos clientes. Mais do que uma empresa, queremos que ser seus aliados estratégicos!

Trabalhamos em buscar as soluções que possam fazer do nosso serviço o elemento perfeito para potencializar sua marca.

60

COMPANHIAS TÊM CONFIANÇA EM NÓS

800

MIL SERVIÇOS PRESTADOS POR ANO

1.5

MILHÕES DE COMUNICAÇÕES POR ANO COM OS CENTROS DE ATENÇÃO

6

MILHÕES DE PESSOAS EM RISCO POR ANO

580

MIL PRESTADORES A NÍVEL MUNDIAL

20

ANOS NO MERCADO

7

OFICINAS LOCALIZADAS EM LUGARES ESTRATÉGICOS DO MUNDO

Contamos com 7 escritórios

e Contact Centers localizados em diferentes partes do mundo. Conheça!

Na WTA oferecemos um amplo portfólio de produtos para diferentes clientes em todo mundo. Atualmente, mais de 60 companhias em todo o mundo confiam em nossos serviços. Além disso, contamos com mais de 580.000 provedores por meio dos quais garantimos uma cobertura global.

NOSSA EQUIPE

O sucesso e o crescimento da WTA se dão graças à nossa equipe multidisciplinar especializada, que conta com colaboradores ao redor do globo fluentes em diversos idiomas. Graças às suas capacidades e talentos conseguimos nos manter a frente da curva e definir tendências no mercado.

Assistência Médica a nível mundial

Recebida uma solicitação para assistência médica, a equipe de profissionais da WTA avalia o nível de risco e grau de urgência. Isso permite recomendar a assistência ou tratamento mais adequado, otimizar os recursos disponíveis e garantir a satisfação do paciente, tudo isso garantindo a contenção dos custos desde o primeiro contato.

Una cobertura esencial para ofrecer un servicio de viajes a cualquier parte del mundo, bajo un control correcto y de fácil acceso.

Mais de 6 anos prestando serviços de Telemedicina em todo o mundo.

Serviço integral

Acompanhamos as mais diversas situações pelas quais nossos clientes passam ao redor do mundo, e isso só é possível graças a qualidade do nosso trabalho – que entrega uma assistência de verdade. Humanizamos nossa presença e estamos preparados para escutar e atender nossos clientes a qualquer hora e em qualquer lugar.

Criamos vínculos, laços diretos e de proximidade que refletem nossos valores corporativos: segurança e confiança.

Sempre que você precisar estaremos lá, acompanhando, criando valor, e otimizando o serviço. Pode confiar!.

Assistência permanente

Entregamos um serviço de excelência que se reflete nos processos de avaliação e controle realizados de forma sistemática.

Controle de qualidade de 100% dos serviços prestados

Controle de qualidade diário de 25% das chamadas
Feedback para 100% da equipe do Call Center.

Coordenação com nossos provedores em 98% dos casos.
Atendimento por um operador de 97% das ligações em menos de 6 s

Monitoramento de clientes.

Avaliação dos prestadores.

Resolvemos qualquer imprevisto com rapidez e eficácia, e gerenciamos com sucesso os custos do serviço. Saiba como: peça um assessoramento agora mesmo!.

Rede de provedores

Nosso departamento de provedores se encarregam da criação, gestão e manutenção da rede de nossos prestadores de serviços a nível mundial. Temos uma rede de especialistas com domínio de diversos idiomas, tais como inglês, espanhol, português, alemão, russo, sueco, norueguês e japonês.

capacitados para lidar com qualquer circunstancia e atender ao viajante de forma constante.

  • Medicina geral em consultório médico ou a domicilio.
  • Diferentes especialidades médicas.
  • Clinicas, centros médicos e hospitai.
  • Ambulâncias aéreas ou terrestres.
  • Resgates aéreos em helicóptero.
  • Funerárias.
  • Resgates em situações críticas.
  • Serviços veterinários.
  • Assistência na residência.
  • Assistência em estradas.

Na World Travel Assist, nós trabalhamos com responsabilidade para coordenar com nossos provedores qualquer tipo de serviço requisitado..

Garantimos o maior acesso territorial para a gestão direta com nossa rede de provedores mundial.

CERTIFICAÇÕES DE QUALIDADE E SEGURANÇA
ALIADOS ESTRATÉGICOS